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O impacto das práticas de uma empresa no meio ambiente, nas relações sociais e na governança corporativa é conhecido pela sigla ESG (Environmental, Social and Governance), um conceito mencionado pela primeira vez em 2004, pelo então secretário-geral da ONU, Kofi Annan, e que ganhou maior evidência nos últimos anos.

Desde então, é inegável que o ESG se tornou uma parte fundamental das estratégias de negócios e investimentos. O que pode surpreender muitos é como o setor de BPO (Business Process Outsourcing) desempenha um papel importante na promoção dessas práticas.

 

A conexão entre BPO e ESG

 

 

  • Ambiental

 

 

Redução de Impacto Ambiental: a terceirização de processos de negócios, muitas vezes, envolve a automação de tarefas, reduzindo o consumo de papel e energia.

 

Eficiência Energética: BPOs, frequentemente, operam em data centers altamente eficientes, reduzindo o consumo de energia.

 

 

  • Social

 

 

Criação de Empregos: o BPO cria oportunidades de emprego em comunidades locais, contribuindo para o desenvolvimento social.

 

Treinamento e Desenvolvimento: muitas empresas de BPO investem no treinamento e desenvolvimento de funcionários, melhorando suas habilidades e perspectivas de carreira.

 

 

  • Governança

 

 

Transparência: as empresas de BPO costumam implementar práticas rigorosas de governança corporativa e transparência em suas operações.

 

Conformidade Legal: cumprir regulamentações e padrões é fundamental no setor de BPO, promovendo a governança.

 

Estudos recentes liderados pelas maiores empresas de consultoria corporativa do mundo revelaram que as empresas que adotaram BPOs eficazes mostraram melhorias significativas em suas classificações de ESG.

 

Ao mesmo tempo, a terceirização permitiu que as empresas se concentrassem em suas competências principais, alavancando a experiência do BPO para melhorar suas práticas de ESG.

 

Além disso, a eficiência operacional alcançada por meio do BPO frequentemente levou a uma redução no desperdício de recursos e na pegada de carbono.

 

Concluímos, dessa forma, que o setor de BPO desempenha um papel vital na promoção das práticas de ESG nas empresas. Por meio da terceirização, as organizações podem melhorar seu desempenho ambiental, apoiar o desenvolvimento social e fortalecer sua governança corporativa.

Veja como a Executiva Outsourcing pode auxiliar sua empresa nessa área: https://www.executiva.com.br/solucoes/gestao-de-terceiros

 

Fale com um dos nossos consultores: Matriz (41) 3668-7782 | Vendas comercial (11) 93414-7700 | E-mail comercial@executiva.com.br 

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No mundo empresarial dinâmico de hoje, as organizações enfrentam uma pressão constante para não apenas manter a eficiência operacional, mas também garantir a conformidade e a integridade em todas as suas transações e parcerias. 

 

Neste cenário, as auditorias de terceiros emergem como um componente crítico para assegurar a transparência e a responsabilidade, especialmente para empresas que operam em um ambiente altamente regulamentado e colaborativo.

 

Entendendo as Auditorias de Terceiros

 

As auditorias de terceiros são avaliações independentes realizadas por uma entidade externa para avaliar as práticas, controles e processos de uma organização ou de seus parceiros. Essas auditorias são cruciais para empresas que dependem significativamente de fornecedores, prestadores de serviços e outros parceiros para suas operações diárias.

 

Melhores Práticas em Auditorias de Terceiros

 

  • Definição Clara de Objetivos e Escopo: uma auditoria bem-sucedida começa com a definição clara de seus objetivos e escopo. É imprescindível que as empresas identifiquem precisamente quais áreas serão auditadas e quais resultados são esperados da auditoria.
  • Seleção Rigorosa de Auditores: a escolha adequada dos auditores é fundamental. As organizações devem optar por auditores com experiência e uma sólida reputação de imparcialidade e profissionalismo.
  • Comunicação Efetiva: manter linhas de comunicação abertas e claras com a parte que será auditada é essencial para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos e expectativas da auditoria.
  • Uso de Tecnologia: a adoção de ferramentas tecnológicas modernas pode facilitar o processo de auditoria, permitindo uma coleta de dados mais eficiente, análises mais profundas e relatórios mais detalhados. As plataformas SaaS SG3 e SGFor, lançadas recentemente pela Executiva Outsourcing, são bons exemplos nesse sentido.
  • Acompanhamento Pós-Auditoria: as auditorias não terminam com a entrega do relatório final. É vital que haja um acompanhamento para garantir que as recomendações sejam implementadas e que as melhorias sejam sustentadas ao longo do tempo.

 

Desafios Comuns

 

Sabia que um dos maiores desafios enfrentados durante as auditorias de terceiros é a resistência à mudança por parte dos auditados? Nesse sentido, é importante abordar essas preocupações de forma proativa e trabalhar para construir um ambiente de confiança mútua.

 

À medida que as operações empresariais se tornam mais complexas, o mesmo acontece com as auditorias. Por isso, navegar por essa complexidade sem comprometer a eficácia da auditoria é um desafio constante.

 

Confidencialidade e Segurança de Dados

 

Em uma era dominada pela informação, garantir a confidencialidade e a segurança dos dados durante o processo de auditoria é de suma importância. A LGPD (Lei Geral de Proteção dos Dados) está aí para assegurar as informações dos colaboradores. 

 

Leia também: Reduzir os processos trabalhistas é um desafio para a sua empresa?

 

Conformidade com Regulamentações em Constante Mudança

 

Vale observar que o cenário regulatório está sempre em transformação, e manter-se atualizado com as últimas mudanças e garantir a conformidade é um desafio contínuo.

 

Como podemos perceber neste artigo, as auditorias de terceiros são uma ferramenta indispensável para uma organização para garantir a conformidade, mitigar riscos e manter relações saudáveis e transparentes com parceiros. 

 

Ao adotar as melhores práticas e enfrentar os desafios com estratégias proativas, empresas como a Executiva Outsourcing podem não apenas atender, mas superar as expectativas em seus esforços de auditoria, estabelecendo-se como líderes em responsabilidade e integridade no mundo empresarial. Saiba mais: https://www.executiva.com.br/solucoes/auditorias 

 

Se preferir, entre em contato diretamente com o nosso setor Comercial: (11) 93414-7700
comercial@executiva.com.br

 

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No ambiente de negócios acelerado e interconectado de hoje, a gestão de contratos com terceiros tornou-se uma pedra angular para o sucesso organizacional. 

 

A capacidade de negociar, implementar e gerenciar contratos eficazmente não só garante o cumprimento dos objetivos de negócios, mas também fortalece as relações com parceiros essenciais. 

 

A Executiva Outsourcing, com sua vasta experiência em fornecer soluções de gestão de terceiros, revela neste artigo os segredos para criar acordos que beneficiem todas as partes envolvidas.

 

 

Compreendendo a Gestão de Contratos com Terceiros

 

A gestão de contratos com terceiros envolve todas as etapas do ciclo de vida do contrato, desde a fase de pré-contrato até a renegociação ou término. Esta gestão não é apenas uma função administrativa, mas uma estratégia crítica que alinha os interesses de todas as partes para alcançar resultados ótimos.

 

Segredos para o Sucesso

 

  1. Alinhamento de Expectativas e Objetivos:

O primeiro passo para um contrato bem-sucedido é garantir que todas as partes tenham uma compreensão clara dos objetivos do contrato, das entregas esperadas e dos critérios de sucesso. Esta medida cria uma base sólida para a negociação e a implementação do contrato.

 

  1. Cláusulas Flexíveis e Adaptativas:

Em um mundo de rápidas mudanças, a flexibilidade é um fator-chave. Incorporar cláusulas que permitam ajustes periódicos pode ajudar a adaptar os serviços e as entregas às necessidades em evolução dos negócios.

 

  1. Comunicação Clara e Contínua:

Uma comunicação eficaz é vital para a gestão de contratos. Isso inclui não apenas a comunicação regular sobre o progresso e os desafios, mas também a disponibilidade para discussões e ajustes conforme necessário.

 

  1. Gestão Proativa de Riscos:

Identificar e gerenciar proativamente os riscos associados ao contrato pode prevenir problemas e disputas, um fator que envolve uma análise detalhada dos potenciais riscos e a implementação de estratégias de mitigação.

 

  1. Relacionamentos Baseados na Confiança:

Construir e manter um relacionamento de confiança com os terceiros é fundamental. Um ambiente de confiança mútua encoraja a cooperação, a resolução de problemas e a busca por soluções ganha-ganha.

 

  1. Monitoramento e Avaliação de Desempenho:

Estabelecer métricas claras de desempenho e realizar avaliações regulares pode ajudar a garantir que os objetivos do contrato estejam sendo atendidos e que o valor acordado está sendo entregue.

 

Benefícios da Gestão Eficaz de Contratos

 

  • Redução de custos: por meio de negociações estratégicas e da prevenção de mal-entendidos e litígios;
  • Melhoria da qualidade e eficiência: ao garantir que os termos do contrato estejam alinhados com os padrões de qualidade e as expectativas;
  • Relacionamentos fortalecidos: a transparência e a cooperação promovem relações mais fortes e duradouras com os parceiros;
  • Adaptação a Mudanças: a flexibilidade nos contratos permite que as empresas se ajustem, rapidamente, às mudanças no mercado ou necessidades empresariais.

 

Parceria e colaboração

 

A gestão de contratos com terceiros é uma arte que requer não apenas habilidades legais e administrativas, mas também um forte senso de parceria e colaboração. 

 

Ao seguir estas dicas, as organizações podem estabelecer acordos mutuamente benéficos que impulsionam o sucesso em longo prazo, fortalecem as relações com os parceiros e promovem um ambiente de negócios saudável e produtivo.

 

Veja como a Executiva Outsourcing, empresa com mais de duas décadas e meia de expertise, pode contribuir significativamente para a Gestão de Terceiros da sua organização: https://www.executiva.com.br/solucoes/gestao-de-terceiros

 

Se preferir, fale com nossos consultores: Matriz (41) 3668-7782 | Vendas comercial (11) 93414-7700 | E-mail comercial@executiva.com.br

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A partir de agosto de 2020, quando um cliente solicitar todos os dados pessoais dele armazenados na sua empresa, sua equipe conseguirá identificar essas informações de forma ágil? É sobre o direito ao acesso e à titularidade dos dados pessoais que a Executiva Outsourcing traz alguns pontos importantes para um melhor entendimento e implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para que fique bem fácil de entender, vamos primeiro identificar o que a Lei nº 13.709/2018 entende como direito do titular dos dados: Confirmação da existência de tratamento Acesso e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários Revogação de consentimento ou eliminação dos dados Informação de compartilhamento dos dados pessoais Revisão manual e coleta automatizada Foco no consentimento Todos esses direitos estão garantidos na LGPD. E para o grupo de empresários mais céticos em relação à importância de estruturar uma boa gestão de dados, vamos analisar um pouco da experiência internacional. Segundo a International Association of Privacy Professionals (IAPP.org), depois de um ano da General Data Protection Regulation (GDPR ou Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados em tradução livre) as empresas foram muito cobradas pelos seus consumidores. A LGPD se inspirou na GDPR, que visa a proteção de dados e identidade dos cidadãos da União Europeia. No levantamento feito pela IAPP, 58% das empresas receberam 11 solicitações de informações pessoais ao mês. De todas as empresas, 28% chegaram a receber mais de 100 solicitações por mês. Por isso, analisar o processo de coleta de dados é primordial para que o seu negócio esteja em plena conformidade com a LGPD. Na lei LGPD, o consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados para determinada finalidade. O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, mediante manifestação expressa do titular de dados, por procedimento gratuito e facilitado. Mas por que a sua empresa precisa estar atenta e começar a acelerar o processo de adequação à lei para se preparar para uma nova relação com os seus clientes? Confira alguns tópicos importantes: Todas as empresas, independente de porte ou segmento, precisam obedecer aos parâmetros legais de proteção para coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais a partir de 2020; Por dados pessoais, entende-se não só os dados dos clientes, mas de funcionários, sócios, candidatos a vagas de empregos, prestadores de serviços e outros. Existem muitos processos que precisam ser revistos; As multas poderão variar entre R$ 50 milhões e 2% do faturamento total da sua empresa. Será preciso estratégia, estudo e expertise para se resguardar! O cenário, no entanto, é bem favorável. Sua empresa ainda tem alguns meses para se preparar. Saia na frente e mostre ao seu cliente que sua marca é garantia de transparência, segurança e credibilidade. As soluções de gestão de terceiros da Executiva Outsourcing estão adequadas à LGPD, já podendo garantir a tranquilidade de que seus processos de governança corporativa estejam em conformidade com a legislação brasileira e com as melhores práticas do mercado.

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Processos de gestão empresarial evoluem de forma dinâmica. Pergunte a um empresário o que era cuidar das obrigações legais de uma empresa há 5 anos. Muito mudou e algo se fortaleceu: a necessidade de criar relações ainda mais saudáveis e seguras com empresas e funcionários terceiros.

Por isso, a Executiva Outsourcing aprimora, constantemente, o Sistema de Gerenciamento de Terceiros, o SG3. A equipe própria de TI da Executiva Outsourcing criou um sistema 100% em nuvem capaz de auditar toda a documentação das obrigações Trabalhistas, Previdenciárias, Fundiárias, de Segurança e Medicina do Trabalho.

O SG3 é o único sistema de gestão de terceiros do mercado já alinhado às normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que regulamenta o tratamento de dados pessoais e passa a vigorar a partir de agosto de 2020. As multas poderão variar entre R$ 50 milhões e 2% do faturamento total da sua empresa. Portanto, você precisa de uma gestão completa. E só o SG3 é capaz de entregar conformidade abrangente e precisa para:

– Lei Geral de Proteção de Dados

– eSocial

– Reforma Trabalhista

– Lei de Terceirização

Tudo unificado em relatórios gerenciais que permitem gestão à vista e completa! Confira todos benefícios do SG3: Empreenda sem riscos.

Fale com a Executiva Outsourcing: +55 (11) 93414-7700 | comercial@executiva.com.br.

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A Executiva Outsourcing ajuda empresas a consolidar processos organizacionais seguros há mais de 20 anos. Em 2019, o compromisso com o incentivo às boas práticas de gestão no mercado empresarial brasileiro ganhou um novo projeto: o Prêmio Executiva 2019: “Os Melhores Fornecedores de Serviços do Ano”. O objetivo da premiação é oferecer auditorias gratuitas a fornecedores de serviços para conduzir uma mudança cultural nas organizações a partir do incentivo à gestão documental de excelência. Empresas de diversos segmentos se inscreveram e você pode conferir o perfil dos fornecedores inscritos clicando aqui. Agora, a Executiva Outsourcing avalia mensalmente a conformidade da gestão documental dessas empresas em relação às práticas de alto padrão de governança corporativa. Para entender melhor o processo de avaliação que irá premiar os melhores fornecedores de cada segmento, leia este artigo. Serão 12 meses de auditorias gratuitas para alavancar a qualidade dos processos de gestão de várias empresas do Brasil. Focando em mais projetos que celebrem a qualidade das empresas nacionais, a Executiva Outsourcing prepara mais um serviço. Quer saber mais? Assista ao vídeo! https://youtu.be/VfmcQBxAB_U

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A Executiva Outsourcing está na linha de frente da inovação no mercado de tecnologia de gestão há mais de 20 anos. Nesta trajetória, nossa visão estratégica para a governança corporativa amadureceu e resultou em um portfólio inovador, mas não só nisso. A Executiva Outsourcing preza pelo pleno funcionamento de uma organização, da própria e as dos clientes. Por isso, falar de performance organizacional, e principalmente de pessoas, é algo importante para nós. Todo empresário quer entregar um negócio de alta performance. Tanto que a palavra é muitas vezes comercialmente usada de forma equivocada, apenas para dizer que a solução entrega o que promete. Mas o que, de fato, traduz uma empresa focada em performance? Costuma-se dizer que a performance organizacional é multidimensional. Ou seja, diversos fatores implicam em uma performance de excelência. Performance, em sua essência, é composta pela avaliação constante de três elementos fundamentais de qualquer organização, independente do porte. São eles: processos, produtos e pessoas. A Executiva Outsourcing acredita e exerce essa visão. Thais Homenhuck, diretora do Grupo Executiva, explica os três elementos que compõem a performance e mostra a relevância das pessoas na construção da nossa trajetória. Assista abaixo! https://youtu.be/-mRJoR9E5ak Visite nosso canal no YouTube.

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Depois de 12 meses de avaliação, a Executiva Outsourcing irá premiar as empresas com maior índice de conformidade de cada segmento no Prêmio Executiva 2019: os Melhores Fornecedores de Serviço do Ano. O Prêmio amplia os melhores fornecedores ao alcance de grandes empresas, promovendo networking e impulsionando negócios. Os inscritos irão completar um ano de auditorias mensais gratuitas oferecidas pela Executiva Outsourcing, elevando assim, a qualidade dos fornecedores nacionais. “A Executiva Outsourcing foi muito bem-recebida e requisitada durante o início e a consolidação da terceirização no Brasil. Com o prêmio, queremos celebrar um novo fluxo de qualificação de fornecedores, para que o mercado se fortaleça com parcerias cada vez mais saudáveis. As auditorias gratuitas são nossa forma de agradecer pelos mais de 20 anos de confiança”, conta Márcio Pereira de Barros, diretor-presidente da empresa. Premiação Os fornecedores vencedores de cada categoria, em seu estado e segmento de atuação, serão convidados a enviar um representante para a festa de premiação, que acontecerá no dia 8 de maio de 2020, no Hotel Bourbon, em Curitiba (PR). Na cerimônia, o vencedor receberá, das mãos da Presidência do Grupo Executiva e de um representante do tomador de serviços ao qual a empresa está vinculada, diplomação de honra e reconhecimento como melhor fornecedor de 2019, em sua categoria e segmento de atuação. Despesas de viagem, hospedagem e alimentação serão por conta das empresas convidadas. Todos os fornecedores inscritos com mais de 90% de conformidade estão aptos a serem premiados em nossas três categorias: Ouro, Prata e Bronze. Para entender o processo de avaliação da metodologia de auditoria da Executiva Outsourcing, clique aqui. Mais informações e novidades sobre a premiação, em breve, no blog da Executiva Outsourcing.

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O ano de 2019 foi um período de cautela para grande parte do empresariado nacional. A economia, ainda tímida, abriu espaço para baixo nível de segurança comercial e investimento. A Executiva Outsourcing, no entanto, teve um ano acima da média, celebrando conquistas que confirmaram crescimento em diferentes níveis: portfólio de soluções, equipe, carteira de clientes e outros. Primeiro, destacamos dois dados relevantes: dobramos a carteira de clientes e quase dobramos a estrutura interna em 2019. Clientes e estrutura Para manter nossas engrenagens em pleno funcionamento, investimos na ampliação dos times comerciais e em novas posições técnicas na equipe própria de Tecnologia da Informação (TI). O quadro de colaboradores da Executiva Outsourcing aumentou 49% em 2019. Assim, observamos a aceleração de resultados nas soluções da Executiva Outsourcing, tanto no aprimoramento quanto no desenvolvimento de novas tecnologias, tornando possível também maior investimento na captação de empresas clientes. Segmentos As soluções da Executiva Outsourcing foram adotadas como estratégia de gestão por diversos segmentos. Em 2019, expandimos nossas soluções às especificidades de alguns mercados que até então precisavam se atualizar nas melhores tecnologias de gestão. E com equipes e tecnologias mais robustas, fomos capazes de alcançar novos segmentos com nossas soluções. Confira: Energia Elétrica | Varejo | Mineração | Shopping Center | Centro de exposições | Hotelaria | Segurança Patrimonial | Manutenção | Conservação Novas soluções O trabalho incansável de aprimoramento da equipe interna de TI da Executiva Outsourcing elevou a qualidade do portfólio, que agora conta com soluções de ponta para gestão de terceiros. No decorrer de 2019, nossos clientes ganharam ainda mais eficiência, segurança e qualidade com nossas soluções. Confira as novidades: Exia: Inteligência Artificial de gestão documental Service Desk: suporte multicanal com excelência e agilidade Agendamento de integração on-line: módulo aprimorado do SG3 Crachá: módulo do SG3 para maior agilidade na confecção Consulta de Restrição de Acesso: automatizada e de acesso remoto Certificação Financeira Simplificada: segurança para tomadas de decisão urgentes Prêmio Executiva 2019 Em 2019, a Executiva Outsourcing lançou-se em um novo desafio de mercado: criar um projeto de impacto nacional. Tendo em mente o compromisso com o incentivo às boas práticas de gestão no mercado empresarial brasileiro, foi lançado o Prêmio Executiva 2019: “Os Melhores Fornecedores de Serviços do Ano”. Com auditorias mensais gratuitas a todas as empresas fornecedoras inscritas, a Executiva Outsourcing ofereceu feedbacks sobre como aprimorar a documentação e os processos internos de forma a alcançar ou ultrapassar 90% de conformidade. Todos os fornecedores inscritos com mais de 90% de conformidade estão aptos a serem premiados nas categorias: Ouro, Prata e Bronze. Trazemos, na transparência dos dados e no posicionamento da empresa no mercado, a vontade de mostrar que o alcance e o compromisso da Executiva Outsourcing são escaláveis. Estamos sempre em movimento e nos pautando pela excelência. Estratégia que nos manteve como líder do mercado de terceirização no Brasil há mais de 20 anos e que guiará os próximos 20. Vamos fechar mais uma parceria de sucesso? Conheça nossas soluções e entre em contato: (41) 3097-7833 | comercial@executiva.adm.br.

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A Executiva Outsourcing celebra mais uma expansão de suas atividades. Depois de concluir um ano de 2019 de ampliação de portfólio, carteira de clientes e estrutura, com maior crescimento operacional do mercado, o ano de 2020 já começa com uma nova quebra de fronteira: um escritório físico na capital brasileira dos negócios, São Paulo. Visando um atendimento comercial mais presente, ágil e dinâmico, a Executiva Outsourcing criou uma equipe comercial completa na capital paulista. Conheça a equipe comercial de São Paulo da Executiva Outsourcing, responsável por conduzir um ano repleto de novos negócios e com foco na satisfação máxima dos nossos clientes: Eli Barranco Diretor Comercial na Executiva Outsourcing Profissional com mais de 20 anos de experiência em empresas de Tecnologia da Informação, atuando em gestão de equipes comerciais, planejamento estratégico e consultorias comerciais. LinkedIn Cleo Nascimento Gerente de Negócios na Executiva Outsourcing Profissional com ampla experiência acadêmica, com mais de 15 anos atuando em docência e gestão docente, além de atuação de mercado nas áreas de Negócios, Gestão de Pessoas e Gestão Financeira. LinkedIn Noel Ambrosio Junior Gerente Comercial na Executiva Outsourcing Profissional com mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de novos negócios, gestão comercial de contas, com foco em inteligência empresarial e planejamento estratégico organizacional. LinkedIn Visite nosso novo ponto de encontro de negócio em São Paulo: ? Clique e acesse o Google Maps Rua Felipe Gadelha, 110 Santana – São Paulo – SP